Стратегическoe видениe
Оставаться лидером в сфере финансовых услуг благодаря знаниям, навыкам и профессионализму, основанным на инновациях.
Миссия
Обеспечить население и бизнес инклюзивной и надежной финансовой защитой.
Ценности
Лидерство
Безупречная деловая репутация благодаря знаниям, навыкам и профессионализму, основанным на инновациях.
Инновационность
- Оптимизация процессов и процедур путем внедрения передовых технологий
- Постоянное изучение новых рынков и будущих потребностей клиентов
- Максимальное сокращение пути от идеи до реализации
Ориентированность на клиента
- Индивидуальный подход и стремление приносить максимальную пользу
- Оперативность, простота процедур и удобство для клиентов
- Точное выполнение обязательств
Командная работа
- Регулярный обмен знаниями и опытом на всех уровнях компании
- Сотрудничество на основе духа солидарности для достижения целей
- Отношения, основанные на взаимном уважении и доверии между сотрудниками
Инвестиции в человеческий капитал
- Признание достижений сотрудников и поощрение личной инициативы
- Развитие персонала и эффективная система мотивации
- Создание условий труда, обеспечивающих удовлетворенность работой
Ответственность перед обществом
- Прозрачность бизнеса и этичное поведение с клиентами и конкурентами
- Поддержка культурного наследия страны, экологических, социальных и управленческих инициатив
- Пропаганда и развитие страховой культуры среди населения
Адаптация к внешней среде
Сложная и нестабильная внешняя среда требует от компании следующее:
Организационная гибкость- гибкость внутренних структур для адаптации к быстро меняющимся условиям
Эффективное управление рисками- проактивный анализ и управление различными типами рисков (экономических, технологических, экологических и др.)
Укрепление клиентской лояльности-повышение качества обслуживания и индивидуальный подход
Развитие технологического уровня- эффективное использование цифровизации, онлайн-сервисов, искусственного интеллекта и аналитики данных
Совершенствование продуктовых стратегий и моделей управления в соответствии с новыми реалиями- учет социальных и экономических изменений, ESG и других требований
Активное участие в экологических и социальных инициативах-содействие проектам, ориентированным на общество и окружающую среду, с целью укрепления репутации. Сохранение культурного наследия и работа ради экологически чистого будущего.
В целях реализации политики качества Общества, учитывая вышеизложенное, руководством на основе стратегии развития были определены следующие направления:
Достижение заданных финансовых показателей с учетом требований и ожиданий клиентов;
Повышение эффективности и конкурентоспособности деятельности Компании с учетом интересов клиентов, акционеров и сотрудников;
Текущие и перспективные требования и ожидания потребителей, услуги их страховой компании и систематический анализ удовлетворенности страховыми продуктами, разработка новых страховых продуктов согласно требованиям клиентов;
Постоянное развитие существующих бизнес-процессов, автоматизация и разработка новых бизнес-процессов;
Обеспечение выполнения и постоянной эффективности системы контроля качества на основе международных стандартов ISO 9001:2015 и требований местного законодательства;
“Перемирие” В увеличении объема предоставляемых Компанией услуг и совершенствовании деятельности Компании постоянное обучение и повышение компетентности участвующего персонала;
Построение взаимовыгодных отношений с партнерами/поставщиками на основе сотрудничества и доверия.